Politique de confidentialité

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES



La société YESTRADE ET CONSULTANCY est soucieux de la protection des
données personnelles. Il met en œuvre une démarche d'amélioration continue de
sa conformité au Règlement général de protection des données (RGPD), à la
Directive ePrivacy, ainsi qu'à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite
Informatique et Libertés pour assurer le meilleur niveau de protection à vos
données personnelles.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez
également consulter le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des
Libertés www.cnil.fr.

Pourquoi YESTRADE ET CONSULTANCY collecte mes données
personnelles ?

YESTRADE ET
CONSULTANCY utilise vos données personnelles principalement pour les finalités
suivantes :

La gestion des commandes et de la
relation client

Nous avons besoin des
informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites
de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité et en
particulier la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client tel
que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et
du service après-vente).

Le paiement de vos commandes

Lorsque vous payez
sur nos sites, vos paiements sont sécurisés. YESTRADE ET CONSULTANCY ne
collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement
et une partie des chiffres de votre carte bancaire pour vous permettre de
reconnaître la carte qui a servi au dernier paiement. L'intégralité de vos
coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de
services de paiement en conformité avec les directives et normes DSP2, RGPD, et
PCI-DSS qui permet de garantir la sécurité des paiements.
 

Paiement à l'achat

Lorsque vous payez une commande,
les données
relatives à la carte ayant servi au paiement
sont conservées le temps nécessaire à la transaction puis pour une durée de
5 ans à compter du paiement
afin de garantir la preuve
de la transaction
.

La personnalisation de nos services
et des messages que nous vous adressons

Les données vous concernant nous
permettent d'améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons
et les communications que nous vous adressons. Par exemple : nous pouvons vous
adresser des emails personnalisés en fonction des produits que vous avez
consultés sur notre site ou de vos achats. Lors de votre navigation sur notre
site nous pouvons également vous recommander des produits similaires à ceux que
vous avez déjà acheté ou consulté et qui correspondent à vos centres
d'intérêts.

YESTRADE ET CONSULTANCY ne transmet aucune donnée qui permette de vous
identifier directement. Seuls des identifiants
techniques, données sociodémographiques peuvent être partagés
dans le cadre
de l'identification de l'audience.

Les profils publicitaires sont basés sur
deux types de données :
des données de
navigation collectées via les cookies
et des
informations collectées à l'occasion de la création de votre compte ou de vos
achats.

Pour vous opposer au
ciblage publicitaire, vous devez refuser les cookies publicitaires en vous
rendant sur le bandeau en bas de page dès votre première connexion sur le site.

Vous pouvez également
refuser que vos informations de compte et les données collectées à l'occasion
de vos commandes soient utilisées pour la constitution de profils en nous le
signalant à tout moment (voir rubrique "Mes Choix").

La base légale pour
l'usage des données de navigation à des fins de profilage publicitaire est le
consentement (consentement aux cookies).

La base légale
utilisée pour l'usage des données de compte et d'achat à des fins de profilage
publicitaire est l'intérêt légitime (vous pouvez vous y opposer dès la création
de compte puis à tout moment en nous le signalant).

 Lutte contre la Fraude

Les données personnelles collectées sur
le site sont également traitées afin de sécuriser les paiements et les
livraisons et ainsi de vous assurer une qualité de service optimale. YESTRADE
ET CONSULTANCY détermine le niveau de risque de fraude associé à chaque
commande grâce à un système de détection de la fraude basé à la fois sur un
algorithme (décision automatisée) et une analyse humaine. L'algorithme
d'analyse tient compte de différents paramètres tels que le montant de l'achat,
la catégorie du produit ou l'existence d'un incident précédent. Dans le cadre
de cette analyse, YESTRADE ET CONSULTANCY est susceptible d'interroger ses
prestataires spécialisés dans la prévention des risques pour affiner son
analyse. Certains de ces prestataires peuvent être rendus destinataires du
résultat de l'analyse effectuée et peuvent l'utiliser pour leur compte afin
d'alimenter leur propre fichier d'incidents.

YESTRADE ET CONSULTANCY pourra, en fonction des résultats du contrôle effectué
sur les commandes, prendre des mesures de sécurisation, en particulier demande
de justificatifs complémentaires ou commande à récupérer chez le Vendeur. Ces
mesures auront pour effet de suspendre l'exécution de la commande voire, si le
résultat de l'analyse ne permet pas de garantir la sécurité de la commande, de
l'annuler. L'utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement ou une fraude à la
livraison entraînera l'inscription des données en rapport avec la commande au
sein du fichier d'alerte de YESTRADE ET CONSULTANCY, ce qui pourra, lors de
prochaines commandes, conduire YESTRADE ET CONSULTANCY à réaliser des
vérifications supplémentaires. Vous pouvez à tout moment présenter vos
observations auprès de nos services.

La sécurité de notre site

Nous collectons certaines données de navigation
pour nous permettre d'assurer la sécurité de nos services et de détecter,
d'éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d'intrusion
informatique ou toute violation des conditions d'utilisation de nos Services.

La connaissance client et les
statistiques et performances de notre site

Nous pouvons utiliser
des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques
pour analyser l'activité de notre site et améliorer les services que nous
proposons. Nous analysons des parcours clients, effectuons des mesures
d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de
visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur
fréquence de retour.

Quelles sont les données personnelles qui sont
collectées me concernant ?



Quelles données ?



v   Nous collectons et
traitons notamment vos données d’identité : nom, prénom, adresse, adresse
de livraison, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP,
données de connexions et données de navigation,
code
interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives
à l’enregistrement sur des listes d’opposition.



v    Données relatives aux commandes : numéro
de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au
règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits,
historiques de
commandes, informations liées au service après-vente de vos produits, incidents
de livraisons, réclamations



vDDonnées nécessaires à la réalisation des
actions de fidélisation : historique des achats,
préférences et centres d'intérêts, produits consultés



v  Le
caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte par un
astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos
actions sur le site, d'autres informations peuvent être transmises par des
partenaires.

        Quand ?

      Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :




  • vous créez votre
    compte client sur notre site

  • vous effectuez
    une commande sur notre site dans le cadre de vos achats ou de l’accès à
    nos services

  • vous naviguez sur
    notre site et consultez des produits

  • vous contactez
    notre Service Client

  • vous rédigez un
    commentaire ou laissez un avis sur les Vendeurs ou les produits
    commercialisés

  • vous répondez à
    une enquête de satisfaction

  • vous consultez
    nos publicités    
  • Quelles sont les communications que je suis
    susceptible de recevoir ? 
  • Les informations et newsletters


v 
Emails de service



Suite à une commande ou dans le cadre du suivi d'un contrat, vous recevrez un
email afin de vous permettre de suivre votre commande ou l'exécution de votre
contrat (confirmation de commandes, information sur la livraison de votre
colis, information sur l'échéance de votre abonnement si vous êtes Vendeur).
Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et
services que vous avez sollicités. La base légale de ce traitement est le
contrat. La réception de ces informations n'est pas liée aux choix que vous
exprimez pour la réception des newsletters et offres commerciales.



v 
Newsletters YESTRADE ET CONSULTANCY



Suite à la création de votre
compte ou à un achat, si vous ne vous y êtes pas opposés, vous pouvez recevoir
des informations et offres commerciales de YESTRADE ET CONSULTANCY par email ou
sms (communications électroniques). Ces newsletters vous permettent de vous
tenir informés de l'actualité sur le site BAZAR et des avantages dont vous
pouvez bénéficier sur des produits ou services proposés sur le site. La base
légale de ce traitement est l'intérêt légitime de YESTRADE ET CONSULTANCY. Nous
mesurons le taux d'ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au
mieux à vos besoins.
Vous pouvez à
tout moment gérer vos choix (voir rubrique "Mes Choix").
 



v  Enquêtes de satisfaction ou demande d'avis produit



Suite à un achat sur notre site nous
pouvons solliciter votre avis par email par le biais de questionnaires. La base
légale de ces traitements est l'intérêt légitime de YESTRADE ET CONSULTANCY.
Vous pouvez vous opposer à ces enquêtes ou demandes d'avis directement dans les
emails qui vous sont envoyés ou en nous le signalant
(voir rubrique "Mes Choix").



v  Les alertes produits

Nous pouvons vous proposer des alertes
afin d'être tenus informés par e-mail d'une disponibilité ou d'une actualité
vous intéressant. Ces alertes permettent selon les cas d’être tenus
informés ponctuellement de la prochaine disponibilité du produit qui vous
intéresse.



L'inscription à l'alerte se fait en cliquant sur le
bouton « Alerte ». Les alertes auxquelles vous êtes inscrits sont répertoriées
dans votre Compte. Les alertes sont différentes des newsletters. Pour mettre
fin à l'envoi des alertes vous devez vous désinscrire dans la rubrique
"Mon Compte" de votre espace client.

Sur quelle base légale et pour quelles durées mes
données personnelles sont-elles traitées ?



Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents
fondements (base légale) en fonction de l'usage que nous faisons des données
personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de
conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.

Bases légales des traitements



Parmi les bases légales applicables :



Le
contrat :
 le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du
contrat auquel vous avez consenti.



 Le
consentement :
 vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un
consentement exprès (case à cocher, clic …). Vous pouvez retirer ce
consentement à tout moment.



L'intérêt
légitime :
 YESTRADE ET CONSULTANCY a un intérêt commercial à traiter vos données qui
est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée.
Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur
l'intérêt légitime en le signalant à YESTRADE ET CONSULTANCY.



La
loi :
 le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un
texte de loi.

Durées de conservation



La plupart des données (par exemple informations de votre compte client et
historique de commandes) sont conservées tant que vous êtes un client « actif »
et pendant
une durée de 5 ans à compter de
votre dernière activité
(par exemple achat, connexion à votre
compte ou échéance d'un contrat ou d'une garantie). Vos données sont ensuite
archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des
raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges ...).
Passé ce délai, elles sont supprimées.























































Finalité
du traitement



Base
légale



Durée
de conservation en base opérationnelle



Archivage



Observations
utiles



Gestion
des commandes de produits ou services



Contrat



5 ans
à compter de la dernière activité



5 ans



Un
client est actif par exemple lorsqu'il procède à un achat ou se connecte à
son compte



Utilisation
du compte bazar.yt



Contrat



5 ans
à compter de la dernière activité



5 ans



Un
client est actif par exemple lorsqu'il procède à un achat ou se connecte à
son compte



Connaissance
client et analyse statistique



Contrat



5 ans



5 ans



Nous analysons
les données à des fins d'analyse de notre activité et à des fins statistiques



Personnalisation
de nos services (emails, recommandation de produits sur notre site) par YESTRADE&CONSULTANCY



Intérêt
légitime



Envoi
de messages par email ou sms (newsletter ou publicité électronique) par YESTRADE
ET CONSULTANCY



Intérêt
légitime



3 ans
à compter de la dernière activité



N/A



Suite
à la création de votre compte si vous ne vous y êtes pas opposé vous pouvez
recevoir des communications électroniques YESTRADE ET CONSULTANCY concernant
des produits ou services commercialisés par YESTRADE ET CONSULTANCY. Vous
pouvez vous y opposer dès la création du compte puis à tout moment
(voir rubrique "mes choix"). Article L34-5 du CPCE



Publicité ciblée / profilage publicitaire au bénéfice de YESTRADE ET
CONSULTANCY



Intérêt légitime



3 ans



YESTRADE ET CONSULTANCY peut par exemple partager de données avec des
tiers (ex : réseaux sociaux Facebook, Google...) pour vous adresser des
publicités en dehors de ses propres sites. Vous pouvez vous opposer à la
publicité ciblée en nous le signalant ou en paramétrant directement vos
comptes chez nos partenaires (ex :  comptes de réseaux sociaux).


Avec la marketplace BAZAR, il est désormais possible pour tout mahorais de faire ses achats en ligne de manière sécurisé depuis son canapé et être livré à domicile sur Mayotte en quelques clics.

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